Í gegnum árin hefur Efnalaugin Björg haft það að megin stefnu að vanda vel til verka, veita góða þjónustu og vera með nýjustu vélar, tæki og efni á markaðnum.
Til að uppfylla þessa stefnu hefur mikil áhersla verið lögð á þjálfun og í því skyni hafa starfsmenn og eigendur sótt fjölmörg námskeið erlendis til að auka þekkingu og færni sína í hreinsun viðkvæmra flíkna.
Auk þessa er persónuleg samskipti ávallt höfð að leiðarljósi og reynt er eftir bestu getu að koma til móts við þarfir viðskiptavinarins t.d. með sveigjanlegum opnunartíma og flýtimeðhöndlun þegar svo ber undir. Fyrirtækið hefur almennt gott orðspor og er þekkt fyrir góð vinnubrögð.
Mikið er leitað til þess með ýmiss vandamál og svara þeir fjölmörgum fyrirspurnum símleiðis um bletta-hreinsun. (Traust fagmennska í fyrirrúmi). Efnalaugin Björg tekur einnig á móti þvotti. Það er mjög þægilegt fyrir viðskiptavininn að geta farið með t.d. skyrtur í þvott á sama stað og aðrar flíkur eru hreinsaðar. Ný tæki fyrir frágang á skyrtum voru keypt sem auka afkastagetu fyrirtækisins talsvert.
